การแก้ปัญหา
แก้ปัญหาที่พบบ่อย
ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้เร็ว ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนติดต่อเรา
กราฟไม่โหลดหรือดูค้าง
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- สลับไปยังสินทรัพย์อื่นแล้วกลับมา หรือเปลี่ยนไทม์เฟรม
- โหลดหน้าใหม่ หรือปิดแล้วเปิดแอปอีกครั้ง
- บนเว็บ ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากมีปัญหาเพียงตลาดเดียว ตลาดนั้นอาจปิดอยู่ หุ้นและฟิวเจอร์ส CME ไม่เคลื่อนไหวนอกเวลาซื้อขาย
การแจ้งเตือนไม่ทำงาน
- ตรวจสอบเงื่อนไข การแจ้งเตือนที่ตั้งไว้ที่ราคาที่ตลาดผ่านไปแล้วจะรอให้ราคาตัดผ่านอีกครั้ง
- ตรวจสอบตลาด การแจ้งเตือนหุ้น ฟอเร็กซ์ ฟิวเจอร์ส CME และกระดานอื่นที่ไม่ใช่ Binance จะทำงานขณะที่ AlertaChart เปิดอยู่
- ตรวจสอบแผงการแจ้งเตือน การแจ้งเตือนอาจหมดอายุหรือถูกหยุดชั่วคราว
โทรศัพท์ไม่ได้รับการแจ้งเตือน
- อนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับ AlertaChart ในการตั้งค่าโทรศัพท์
- ปิดโหมดโฟกัส ห้ามรบกวน หรือโหมดประหยัดแบตเตอรี่สำหรับ AlertaChart
- เข้าสู่ระบบบนโทรศัพท์ด้วยบัญชีเดียวกับบนเว็บ
- เปิดแอปหนึ่งครั้งหลังติดตั้งหรืออัปเดต เพื่อให้แอปลงทะเบียนรับการแจ้งเตือน
แพ็กเกจของฉันไม่ทำงาน
- ตรวจสอบว่าเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ใช้สมัครสมาชิก
- บน iPhone หรือ Android ใช้กู้คืนการซื้อในหน้าจอการสมัครสมาชิก
- การซื้อใหม่อาจใช้เวลาหนึ่งถึงสองนาทีจึงจะแสดง
วอตช์ลิสต์ ภาพวาด หรือการตั้งค่าหายไป
- สำหรับ Free และ Starter ข้อมูลเหล่านี้เก็บไว้บนแต่ละอุปกรณ์ การล้างข้อมูลเบราว์เซอร์หรือติดตั้งใหม่จะลบออก
- ตั้งแต่แพ็กเกจ Trader ข้อมูลจะบันทึกไว้ในบัญชี เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกันเพื่อดู
ราคาไม่ตรงกับเว็บไซต์อื่น
ราคาแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่างกระดานเทรด และระหว่างตลาดสปอตกับเพอร์เพชวล ตรวจสอบว่าคุณดูกระดานและตลาดเดียวกัน
ยังแก้ไม่ได้?
ส่งคำขอความช่วยเหลือจากศูนย์ช่วยเหลือ อธิบายว่าคุณทำอะไร คาดหวังอะไร และเกิดอะไรขึ้น พร้อมแนบภาพหน้าจอหากทำได้ คำขอและคำตอบของเราจะแสดงใน "คำขอที่เปิดอยู่ของฉัน"