Keng tarqalgan muammolarni hal qilish

Aksariyat muammolarning tezkor yechimi bor. Biz bilan bogʻlanishdan oldin quyidagi qadamlarni sinab koʻring.

Grafik yuklanmayapti yoki qotib qolgandek

1. Internet aloqangizni tekshiring.
2. Boshqa instrumentga oʻting va qayting yoki vaqt oraligʻini almashtiring.
3. Sahifani yangilang yoki ilovani yopib, qayta oching.
4. Vebda brauzeringiz yangilanganiga ishonch hosil qiling.

Agar faqat bitta bozor taʼsirlangan boʻlsa, u yopiq boʻlishi mumkin: aksiyalar va CME fyucherslari savdo soatlaridan tashqari harakatlanmaydi.

Ogohlantirish ishlamadi

• Shartni tekshiring. Bozor allaqachon oʻtib ketgan narxga oʻrnatilgan ogohlantirish narx uni yana kesib oʻtishini kutadi.
• Bozorni tekshiring. Aksiyalar, forex, indekslar va CME fyucherslari faqat bozori ochiq paytda kuzatiladi. Opsionlar va EUR juftliklari kabi boshqa valyutalardagi Binance juftliklari boʻyicha ogohlantirishlar faqat AlertaChart ochiq turganda ishlaydi. Skriptdan keladigan ogohlantirishlar Binance, Bybit, OKX va Coinbase spot va perpetual juftliklarida hamda Hyperliquid perpetual kontraktlarida 1 daqiqadan 1 haftagacha boʻlgan grafiklarda kecha-yu kunduz, qolgan hollarda faqat AlertaChart ochiq turganda ishlaydi; ogohlantirish oynasi ogohlantirishning qaysi turdaligini aytadi. Bybit, OKX, Coinbase va Hyperliquid ogohlantirishlari shu birjaning oʻz narxi boʻyicha tekshiriladi.
• Ogohlantirishlar panelini tekshiring: ogohlantirish muddati tugagan yoki pauzaga qoʻyilgan boʻlishi mumkin.

Telefonimga bildirishnomalar kelmayapti

• Telefon sozlamalarida AlertaChart uchun bildirishnomalarga ruxsat bering.
• AlertaChart uchun Diqqat, Bezovta qilmang yoki quvvatni tejash rejimini oʻchiring.
• Telefonda vebdagi bilan bir xil hisob orqali kiring.
• Oʻrnatish yoki yangilashdan soʻng ilova bildirishnomalar uchun roʻyxatdan oʻtishi uchun uni bir marta oching.

Tarifim faol emas

• Obuna boʻlgan hisobingiz bilan kirganingizga ishonch hosil qiling.
• iPhone yoki Android’da obuna ekranidagi «Xaridlarni tiklash» dan foydalaning.
• Yangi xarid koʻrinishi uchun bir-ikki daqiqa ketishi mumkin.

Kuzatuv roʻyxatim, chizmalarim yoki sozlamalarim yoʻqoldi

• Free’da ular har bir qurilmada alohida saqlanadi, Starter’da esa chizmalar va sozlamalar ham shunday. Brauzer maʼlumotlarini tozalash yoki qayta oʻrnatish ularni oʻchiradi.
• Kuzatuv roʻyxatlari Starter tarifidan, chizmalar Trader tarifidan boshlab hisobingizga saqlanadi; ularni koʻrish uchun oʻsha hisob bilan kiring.
• Hisobdan chiqish kuzatuv roʻyxatlari va chizmalaringizni oʻsha qurilmada saqlaydi; ularni qaytarish uchun oʻsha hisob bilan kiring.
• Agar pullik tarif tugagan boʻlsa, bir kundan keyin kuzatuv roʻyxati 10 ta belgili bitta roʻyxatga qisqartirilgan; yangilasangiz, hisobingizdagi roʻyxatlar qaytadi.

Narxlar boshqa saytdagidan farq qiladi

Narxlar birjalar oʻrtasida hamda spot va muddatsiz bozorlar oʻrtasida biroz farq qiladi. Bir xil birja va bozorga qarayotganingizni tekshiring.

Hali ham hal boʻlmadimi?

Hisob menyusidan (telefonda Mening hisobim boʻlimidan) Qoʻllab-quvvatlash soʻrovlarini oching va Yangi soʻrov tugmasini bosing yoki Yordam markazidan soʻrov yuboring. Nima qilganingiz, nimani kutganingiz va nima boʻlganini tasvirlab bering, iloji boʻlsa skrinshot qoʻshing. Soʻrovlaringiz va javoblarimiz ilova ustida ochiladigan xuddi shu panelda va Yordam markazidagi «Mening ochiq soʻrovlarim» boʻlimida paydo boʻladi. Soʻrov hal qilingan deb belgilanmaguncha, xuddi shu soʻrovda yozishmani davom ettirishingiz mumkin. Oʻng tomondagi asboblar panelining eng pastidagi yordam tugmasi bu maqolalar va savollar boʻyicha sizning tilingizda qidiradi.